Como devolver a sua encomenda

Mudou de ideia? Sem problema! Se decidir que não quer o item que encomendou, pode facilmente devolvê-lo utilizando um destes métodos.

A forma mais simples é rejeitar a entrega quando ela chegar à sua porta. Basta dizer ao estafeta que não quer o pacote e pedir-lhe para o enviar de volta ao remetente gratuitamente. O endereço de devolução já está impresso na embalagem, por isso não precisa de se preocupar com nada.

Outra opção é solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após receber a sua encomenda. Pode fazer isso seguindo as instruções online.

Basta selecionar a sua encomenda no site que corresponde à sua ordem e seguir as instruções:

1. amazon.de
2. amazon.fr
3. amazon.es
4. amazon.it

Outra opção é contactar a Amazon em inglês no prazo de 30 dias após receber a sua encomenda e solicitar uma devolução. Para tornar o processo mais rápido e fácil, tenha consigo o número da sua encomenda. Pode encontrá-lo no e-mail de confirmação que a Amazon lhe enviou quando fez a sua encomenda.

Clique aqui para obter informações sobre como contactar a Amazon em inglês.

Após concluir o seu pedido de devolução, será emitida uma etiqueta de devolução para si. Imprima e anexe a etiqueta à embalagem e escolha entregá-la ao estafeta ou deixá-la numa loja local ou cacifo de encomendas que aceite entregas pelo estafeta indicado na etiqueta (geralmente DHL ou UPS).

Pode encontrar pontos de entrega no seu país utilizando os seguintes sites:

1. Locais da DHL
2. Locais da UPS

Como devolver a sua encomenda

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• 4Locais de entrega

Locais da DHL