Cómo devolver tu pedido

¿Cambiaste de opinión? ¡No hay problema! Si decides que no quieres el artículo que has pedido, puedes devolverlo fácilmente utilizando uno de estos métodos.

Método 1

Rechazar la entrega

La forma más sencilla es rechazar la entrega cuando llegue a tu puerta. Simplemente dile al mensajero que no deseas el paquete y pídele que lo devuelva al remitente de forma gratuita. La dirección de devolución ya está impresa en el paquete, así que no tienes que preocuparte por nada.

Método 2

Formulario de devolución en línea

Otra opción es solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Puedes hacerlo siguiendo las instrucciones en línea.

Selecciona tu pedido en el sitio web que corresponda a tu compra y sigue las instrucciones:

  1. amazon.de
  2. amazon.fr
  3. amazon.es
  4. amazon.it

Método 3

Contactar a Amazon

Otra opción es contactar a Amazon en inglés dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido y solicitar una devolución. Para agilizar el proceso y hacerlo más fácil, ten a mano tu número de pedido. Puedes encontrarlo en el correo de confirmación que Amazon te envió cuando realizaste tu pedido.

Haz clic aquí para obtener información sobre cómo contactar a Amazon en inglés.

Puntos de entrega

Entrega tu paquete

Después de completar tu solicitud de devolución, se emitirá una etiqueta de devolución para ti. Imprime y coloca la etiqueta en el paquete y elige entregarlo al mensajero o dejarlo en una tienda local o en un casillero de paquetes que acepte entregas por el transportista indicado en la etiqueta (generalmente DHL o UPS).

Puedes encontrar puntos de entrega en tu país utilizando los siguientes sitios web:

  1. Ubicaciones de DHL
  2. Ubicaciones de UPS

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