¿Cambiaste de opinión? ¡No hay problema! Si decides que no quieres el artículo que has pedido, puedes devolverlo fácilmente utilizando uno de estos métodos.
Método 1
Rechazar la entrega
La forma más sencilla es rechazar la entrega cuando llegue a tu puerta. Simplemente dile al mensajero que no deseas el paquete y pídele que lo devuelva al remitente de forma gratuita. La dirección de devolución ya está impresa en el paquete, así que no tienes que preocuparte por nada.
Método 2
Formulario de devolución en línea
Otra opción es solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Puedes hacerlo siguiendo las instrucciones en línea.
Selecciona tu pedido en el sitio web que corresponda a tu compra y sigue las instrucciones:
Método 3
Contactar a Amazon
Otra opción es contactar a Amazon en inglés dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido y solicitar una devolución. Para agilizar el proceso y hacerlo más fácil, ten a mano tu número de pedido. Puedes encontrarlo en el correo de confirmación que Amazon te envió cuando realizaste tu pedido.
Haz clic aquí para obtener información sobre cómo contactar a Amazon en inglés.
Puntos de entrega
Entrega tu paquete
Después de completar tu solicitud de devolución, se emitirá una etiqueta de devolución para ti. Imprime y coloca la etiqueta en el paquete y elige entregarlo al mensajero o dejarlo en una tienda local o en un casillero de paquetes que acepte entregas por el transportista indicado en la etiqueta (generalmente DHL o UPS).
Puedes encontrar puntos de entrega en tu país utilizando los siguientes sitios web: