Vous avez changé d’avis ? Pas de problème ! Si vous décidez que vous ne voulez pas de l’article que vous avez commandé, vous pouvez facilement le retourner en utilisant l’une de ces méthodes.
Méthode 1
Refuser la livraison
La manière la plus simple est de refuser la livraison lorsque le colis arrive à votre porte. Dites simplement au livreur que vous ne souhaitez pas le paquet et demandez-lui de le renvoyer gratuitement à l’expéditeur. L’adresse de retour est déjà imprimée sur le colis, vous n’avez donc rien à craindre.
Méthode 2
Formulaire de retour en ligne
Une autre option consiste à demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez le faire en suivant les instructions en ligne.
Sélectionnez simplement votre commande sur le site web correspondant à votre achat et suivez les instructions:
Méthode 3
Contacter Amazon
Une autre option consiste à contacter Amazon en anglais dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et à demander un retour. Pour accélérer le processus et le rendre plus facile, ayez votre numéro de commande à portée de main. Vous pouvez le trouver dans l’e-mail de confirmation qu’Amazon vous a envoyé lorsque vous avez passé votre commande.
Cliquez ici pour obtenir des informations sur la façon de contacter Amazon en anglais.
Points de dépôt
Déposez votre colis
Après avoir effectué votre demande de retour, une étiquette de retour vous sera délivrée. Imprimez et collez l’étiquette sur le colis, puis choisissez de la remettre au livreur ou de la déposer dans un magasin local ou un casier de colis qui accepte les livraisons par le transporteur indiqué sur l’étiquette (généralement DHL ou UPS).
Vous pouvez trouver des points de dépôt dans votre pays en utilisant les sites web suivants:
